Проблеми с прикачени файлове? Как да ги решим!

Ако има проблеми в Outlook, това често е свързано с изпращането или получаването на прикачени файлове. Събрахме за вас най -важните източници на грешки и съответното решение на проблема.

Източник на грешка 1: прикачените файлове не се прехвърлят

Читател наскоро съобщи за странен феномен: Нито един от файловете, които той прикачи към имейл в Outlook, не достигна до получателите. Имейлите бяха непокътнати, но нямаха прикачени файлове. Ако той изпрати файловете по електронна поща през уеб интерфейса на своя доставчик на електронна поща, те пристигнаха без никакви грешки.

Причината за грешката за този потребител е избраният формат на имейл: Докато форматът е зададен на „Rich-Text“, прикачените файлове се губят при изпращането им-без съобщение за грешка.

След като форматът на имейла беше променен на HTML, нямаше повече проблеми с изпращането на файлове.

Ако също имате проблем с изчезването на прикачени файлове, продължете по следния начин:

1. Извикайте командата „Инструменти, опции, формат на електронна поща“.
2. Изберете формата „HTML“ в полето „Съставяне във формат на съобщение“.
3. Кликнете върху бутона „Интернет формат“ в „Регистрация“.
4. Изберете „Конвертиране в HTML формат“ под „Опции за богат текст на Outlook“. Това гарантира, че не само новоизписаните имейли, но и отговорите и препращанията се превръщат в HTML формат (Outlook обикновено използва формата за получаване на оригиналната поща за отговори и препратки).
5. Затворете диалоговите прозорци.

Друга забележка: Ако прикачените файлове не достигат до отделен потребител въпреки промяната във формата на съобщението, вероятно сте изрично избрали формата за мултимедийно съобщение за този контакт. Можете да промените това, както следва:

1. Отворете контакта.
2. Щракнете двукратно върху имейл адреса, за да отворите диалоговия прозорец „Свойства на имейла“.
3. В полето „Интернет формат“ изберете „Outlook ще избере най -добрия формат за изпращане“ (или „Изпращане като обикновен текст“).
4. Запазете и затворете контакта.

Ако вместо това получателите на вашите имейли се оплакват, че прикачените файлове пристигат под формата на файл с име Winmail.dat и са нечетливи, това има следната причина: Задали сте формат на съобщението с формат на съобщението във вашия Outlook и получателите на имейлите не работят с Outlook. За да избегнете тази грешка в бъдеще, включете HTML или обикновен текст в Outlook чрез EXTRAS >> OPTIONS >> E-MAIL FORMAT.

Изпратете файловите прикачени файлове отново след промяна на формата на съобщението. Ако това не е възможно, препоръчайте безплатната програма Fentun (www.fentun.com) на получателя на Winmail.dat, която правилно извлича прикачените файлове от Winmail.dat.

Източник на грешка 2: Скенерите за вируси и защитните стени предотвратяват предаването

Ако Outlook изпрати имейл с прикачен файл, но не го премахне от изходящата поща и го повтаря няколко пъти, скенерът за вируси често е причината за грешката. По-точно, това е скенер за вируси, интегриран в Outlook под формата на добавка, която не само проверява входящата, но и изходящата електронна поща. Подобна добавка може да бъде и причината имейлите с прикачени файлове да се получават няколко пъти на определен компютър, въпреки че са изпратени само веднъж.

Outlook обикновено установява връзка с пощенския сървър при изпращане / получаване на имейли. След това се проверява кои имейли са на сървъра и кои имейли вече са прехвърлени в пощенската кутия на Outlook според списък в Outlook. След това имейлите, които все още не са в Outlook, се извличат. След това Outlook прекратява връзката и актуализира списъка с получени имейли. Ако връзката се прекрати преждевременно, Outlook не актуализира списъка с получени имейли, въпреки че имейлите може вече да са били прехвърлени. Следващият път, когато се установи връзка, Outlook има списък, който вече не е актуален и извлича имейлите, които не са в списъка (дори ако вече са в пощенската кутия). Списъкът се актуализира само след като връзката със сървъра е правилно затворена.

Добавка за скенер за вируси превключва между Outlook и пощенския сървър. Outlook комуникира със скенера за вируси и вече не с пощенския сървър - отсега пощенският сървър също комуникира само със скенера за вируси. Това добавя друг източник на грешка. Неизправност в скенера за вируси може след това да гарантира, че списъкът с изпратени имейли не е актуализиран.

Обратно, може да се случи, че имейл е изпратен, но не е маркиран като „изпратен“ във входящата поща поради неизправност.

Дори вашият Outlook да работи правилно с години с интегрирания скенер за вируси, такава неизправност може да бъде резултат от актуализация.

Затова е препоръчително винаги да деактивирате добавката за скенер за вируси в Outlook. Тази добавка не осигурява повече сигурност: вирус или друг дигитален зловреден софтуер, който сте получили във прикачен файл, става активен едва щом отворите прикачения файл. Въпреки това, всички налични в търговската мрежа вирусни скенери автоматично проверяват всеки новоотворен файл - и следователно също трябва да откриват вируси във прикачени файлове веднага щом отворите прикачения файл. Тъй като скенерът, интегриран като добавка в Outlook, използва същите дефиниции и методи за вируси за откриване на дигитален зловреден софтуер като скенера, работещ във фонов режим, добавката не осигурява допълнителна защита.

Следователно трябва да изключите добавката или във вашия антивирусен и интернет пакет за защита, или директно в Outlook. От друга страна, трябва да запазите добавката за защита от спам, тъй като опитът показва, че тя помага за сортиране на спама.

В Outlook до версия 2003 изключвате добавката за вирусен скенер, както следва:

1. Извикайте командата TOOLS >> OPTIONS.
2. В раздела ДОПЪЛНИТЕЛЕН щракнете върху ДОПЪЛНИТЕЛНИ ОПЦИИ и след това върху ДОПЪЛНИТЕЛЕН МЕНИДЖЪР. Добавките, които идват от вирусен скенер, обикновено могат да бъдат намерени тук.
3. Ако не можете да намерите това, което търсите, щракнете върху раздела РАЗШИРЕНИ ОПЦИИ на COM добавките.
4. Изключете добавката, като премахнете отметката пред името.
5. Затворете всички диалогови прозорци.

В Outlook 2007 направете следното:

1. Извикайте командата TOOLS >> TRUST CENTER.
2. Отворете раздела ADD-INS.
3. Потърсете добавката за скенер за вируси, като изберете различните категории една след друга под УПРАВЛЕНИЕ и щракнете върху Отиди на.
4. Премахнете отметката пред името на добавката.
5. Затворете всички диалогови прозорци.

Източник на грешка 3: Outlook спира да реагира при вмъкване на файлове

Случвало ли ви се е това? Ако щракнете върху иконата на скоба, за да вмъкнете файл в нов имейл, Outlook замръзва и спира да отговаря. От друга страна, можете лесно да плъзгате и пускате файловете в прозореца за съобщения.

Грешката възниква, ако сте свързали мрежово устройство с буква на устройството и мрежовото устройство не е налично, когато щракнете върху иконата ВМЕСТВАНЕ НА ФАЙЛ. Това може да се случи, ако компютърът, на който се намира устройството, е изключен или ако в момента не сте влезли в същата мрежа като сървъра с мрежовото устройство.

Когато щракнете върху иконата на скоба, Outlook отваря диалоговия прозорец ВМЕСТВАНЕ НА ФАЙЛ. И ако мрежовото устройство не е налично, Outlook първо изчаква, докато изтече времето за изчакване, зададено за него.

За да избегнете тази досадна пауза, изключете компютъра от (недостъпното) мрежово устройство:

1. Отидете на START >> WORKPLACE.
2. Извикайте командата TOOLS >> DISCONNECT NETWORK DRIVE.

Ако не виждате менюто TOOLS в Windows Vista / 7, натиснете клавиша ALT, за да се покаже менюто. Ако изключването на мрежовото устройство не ускорява отварянето на диалоговия прозорец INSERT FILE, почистете историята на браузъра в Internet Explorer. Въведените FTP и мрежови адреси също се записват тук.

1. За да направите това, стартирайте INTERNET EXPLORER.
2. Извикайте командата TOOLS >> INTERNET OPTIONS.
3. Под История на браузъра щракнете върху ИЗТРИВАНЕ.
4. След това кликнете върху ИЗТРИВАНЕ НА ИСТОРИЯТА и потвърдете с ДА.
5. Затворете диалоговите прозорци в Internet Explorer.