Въпрос: „Ние използваме Internet Explorer с Windows 7 64 bit в нашата компания. Наскоро обаче се срива само със съобщението „Програмата вече не отговаря“. Как можем да решим проблема? "
Отговор: Има няколко подхода за възстановяване на работата на Internet Explorer:
Първо, опитайте да стартирате IE в безопасен режим без никакви разширения. За да направите това, кликнете върху „Старт / Всички програми / Аксесоари / Системни програми / Internet Explorer (без добавки)“. Ако това работи, проблемът е в едно от разширенията. След това направете следното:
- В Internet Explorer кликнете върху иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл и след това върху Управление на добавки в менюто.
- В следващия прозорец ще видите списък с всички инсталирани добавки. Маркирайте всички ненужни записи (например ленти с инструменти от Google, Yahoo, Ask.com и т.н.) с щракване на мишката и след това кликнете върху „Деактивиране“ в долния десен ъгъл. Засега обаче записите от Microsoft и Adobe (Flash Player) трябва да бъдат запазени.
- Открийте пътя си постепенно, докато Internet Explorer не може да се стартира отново в "нормален" режим.
Нулирайте настройките на Internet Explorer до стойностите веднага след инсталацията. Microsoft има инструкции и инструмент за поправяне, който можете да намерите в Интернет на адрес tinyurl.com/p3nzsk7.
Ако и това не помогне, опитайте да преинсталирате Internet Explorer. Не на последно място, трябва да проверите системните файлове на Windows 7: За да направите това, щракнете с десния бутон върху „Старт / Всички програми / Аксесоари / Команден ред“ и след това върху „Изпълни като администратор“ в контекстното меню. В следващия прозорец въведете командата „sfc / scannow“ и натиснете „клавиш Enter“.
Ако програмата открие дефектен системен файл, тя ще извърши ремонт. За тази цел може да бъдете помолени да поставите DVD диска с Windows 7 в устройството на вашия компютър. След тези стъпки вашият Internet Explorer отново трябва да работи правилно.