Когато пазарувате онлайн, е важно да спазвате важна информация, за да защитите данните си и да не позволите неоторизиран достъп.
1. Основна информация
Когато пазарувате онлайн, е важно да спазвате важна информация, за да защитите данните си и да не позволите неоторизиран достъп. В допълнение към тези остри опасности, много потребители са скептични по други причини, когато купуват продукти в Интернет. Защото има неоснователен страх, че ще има по -малко права при покупка чрез интернет. Следното обяснява какво трябва да направи потребителят, кога гаранцията и кога важи гаранцията и каква е разликата между тези две много сходни области.
Онлайн търговията става все по -популярна.
Източник: Statista GmbH
Определения
Законът предвижда, че всеки потребител има фиксирани гаранционни права, когато купува нещо в магазините. Ако новите стоки са дефектни или дефектни, купувачът има право на двугодишна гаранция. Този документ описва всички важни въпроси, които възникват по отношение на гаранцията и гаранцията, която често се бърка с нея.
Все повече хора използват онлайн пазаруване.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)
Дори ако срокът продължава две години в случай на гаранция, потребителят трябва да представи доказателства, че той е бил дефектен по време на покупката, ако се оплаква от това само след шест месеца. В другия случай, т.е. ако има оплакване в рамките на първите шест месеца, продавачът е длъжен да докаже, че вредата все още не е съществувала към момента на покупката. Ако не може да направи това, той трябва да поправи повредата или да смени продукта.
Gabler Wirtschaftslexikon, от друга страна, описва гаранцията като „предположение за гаранцията от продавача спрямо купувача“. Важното е, че това надхвърля законоустановената отговорност за дефекти, която автоматично съществува при всяка покупка. Купувачът има допълнителни права, като например разширяване на отговорността за дефекти или обезщетение за щети.
Кога има дефицит?
Spareparts-24.com обяснява кога точно има дефект. Федералният кодекс прави разлика между два недостатъка, от една страна фактически, а от друга страна правен недостатък. Докато първото съществува, ако продуктът вече е бил дефектен по време на покупката и следователно не е бил предаден в състояние, което е било гарантирано на купувача, второто съществува, ако други хора претендират за закупения продукт. Както вече беше посочено, първото нещо, което трябва да направите, е да определите кога е съществувал дефицитът. Тъй като по принцип гаранцията е валидна само ако продуктът вече е имал този дефект по време на покупката. В противен случай не се прилага гаранция, но в този случай купувачът зависи от репутацията на поръчителя, тъй като гаранцията вече не важи.
Разликата между гаранция и гаранция
Гаранцията е правно задължение, докато гаранцията е доброволна декларация от гаранта. Не е задължително това да е продавачът, но има и гаранции, които вече се предлагат от производителя. Няма ограничение за добрата воля на дарителя.
По принцип привлекателността на продукта може да бъде значително увеличена с гаранция, тъй като тъй като това може да се адаптира индивидуално, даряващият има възможност да се открои от тълпата на други доставчици. Съществува и голяма разлика в отговорността, тъй като, въпреки че търговецът на дребно е първият адрес за гаранции, това не е задължително случаят с гаранциите. В края на краищата това може да се предложи от различни хора. Това включва не само продавача, но и производителя или друг доставчик, като например застрахователна компания или други подобни. Друга разлика е времето за изпълнение. Това варира, тъй като гаранцията разбира се може да бъде договорена индивидуално. Гаранцията обаче изтича автоматично след две години. Крайната разлика е факторът на разходите. Гаранцията е напълно безплатна за потребителя, но с гаранцията дарителят има възможност да начисли допълнителна такса за защита.
Wbs-law.de също описва ситуацията по отношение на гаранцията в онлайн магазина.
По тази тема вече е имало спорове, но Берлинският окръжен съд е създал прецедент, че всички критерии, свързани с гаранцията, т.е. продължителността на гаранцията, обяснението и всички други релевантни критерии по тази тема, могат да се видят ясно на началната страница по време на покупката трябва.
Различните форми на гаранция
Вече беше споменато, че има много различни форми на гаранция. Повечето от тях са поне домакинство поради големия брой реклами по телевизията, интернет или радиото. Но какво точно стои зад това? Факт е, че формите на гаранция са налични и в електронната търговия, при условие че има дарител, който също ги предлага. Според www.e-recht24.de има приблизително следните видове гаранция:
- Гаранция за удовлетвореност: Ако потребителят е недоволен от продукта си, е възможно да го върне в определен срок.
- Гаранция за цена: Ако клиент намери същия продукт на по -ниска цена от конкуренцията, това ще бъде коригирано или продуктът ще бъде изтеглен.
- Гаранция на място: Ако даден продукт е дефектен, гарантът ще го поправи директно на място. Това е особено подходящо за по -големи продукти като пералня.
Предимствата на онлайн пазаруването
- Правото на отказ
Книгите и компютърните аксесоари са сред най-продаваните артикули в Интернет
Pixabay © SCY (CC0 1.0)
Когато купуват в Интернет, потребителите имат възможност да се възползват от правото си на отказ.
Купувачът има право да се откаже от сключения договор за покупка в срок от 14 дни, или под формата на формуляр за анулиране, или чрез неофициална декларация. Тъй като правото на отказ винаги трябва да бъде доказано в случай на съмнение, препоръчително е документирането на оттеглянето на договора. Ако това се случи, продавачът трябва да върне парите в рамките на 14 дни.
- Прилики между онлайн и офлайн магазин
Няма недостатъци за купувача, когато купуват онлайн. В допълнение към правото на отказ, има и нормалното гаранционно право. Ремонтът, както и замяната или намаляването на цената са законово възможни. Ако има допълнителни щети, важи и правото на обезщетение. По -специално с хардуера, купувачът също има възможност да изпрати стоката обратно на продавача безплатно. Друго предимство на онлайн пазаруването е прозрачността, предлагана от рейтинговите портали. Ако даден магазин не е обработил оплакванията правилно, потребителите са свободни да публикуват критиките си във форуми или търсачки, за да информират другите потребители по този начин.
- Печат и оферти като ръководство за потребителите
Има и защита на купувача от Trusted Shops, която осигурява допълнителна сигурност.
Защото всеки магазин, който има този печат, предлага на своите купувачи тази допълнителна защита. В този случай Trusted Shops действа като гарант. Предимството на това е очевидно. Тъй като това работи с няколко онлайн магазина, гаранцията важи навсякъде. Предположението, че сигурността в Интернет по отношение на гаранцията или гаранцията не може да бъде гарантирана, не може да бъде потвърдено. Напротив, в допълнение към конвенционалните механизми за защита, има допълнителни възможности за гаранция за потребителя.
Защото в допълнение към тази оферта, която служи и като индикатор за надеждността на онлайн магазин, има и други печати, които са достъпни за потребителите като ръководство. Например, има печат EHI, който проверява основните удобства за потребителите на интернет магазин. Магазините могат доброволно да се регистрират за проверка и при условие, че преодолеят всички необходими пречки, да имат издаден сертификат и печат, което в крайна сметка прави качеството на магазина публично достояние.
Заключение - може да се види промяна в поведението при пазаруване
Онлайн търговията е моделът на продажбите на бъдещето, няма спор за това. В много области, особено книги, потребителска електроника и компютърни аксесоари, повечето хора се доверяват на онлайн покупки. В хода на това развитие много се случи и по закон. Все още има сиви зони, но много се е развило в електронната търговия в подкрепа на потребителите. Независимо от това, интернет правото остава ключов въпрос в днешната дигитална ера. По отношение на гаранцията и гаранцията обаче потребителите не трябва да се притесняват. Всички важни области са правно изяснени тук и няма недостатъци за тези хора, които искат да правят покупките си удобно от Интернет.
